Limited Time Offer

إتفاقية الإستخدام

Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry known worldwide.

1
حقوق العميل
يحق للعميل الإطلاع على حالة الخادم أول بأول, و يتم تقديم المعلومات التى يحتاجها العميل من قبل الدعم الفنى المباشر. يحق للعميل إنشاء نسخة إحتياطية من موقعة فى أى وقت أو طلبها من الشركة و يتم تقديمها وفقا لشروط النسخ الإحتياطة بالإتفاقية. يحق للعميل إلغاء حسابة و إسترجاع إشتراكة بالكامل فى خلال 14يوم من بدء إشتراكة على أن يكون الدفع الأول ووفقا لشروط سحب الإشترك بالإتفاقية. يحق لعميل طلب حل أى مشكلة على الحساب متعلقة بالخادم أو الإستضافة, و تتعهد الشركة بالعمل على حلها بالوقت المناسب لذلك. يحق للعميل طلب تغيير أى من البيانات الموجودة على المواقع أو كلمات المرور, على أن يتم إثبات هوية مالك الحساب بواسطة الدعم الفنى المباشر وفقا للشروط المعلنة بالإتفاقية. يحق للعميل إلغاء الخدمة المقدمة لة فى أى وقت سواء فوريا أو مع إنتهاء مدة الإشتراك على أن يتبع سياسة رد الإشتراك.
2
التعامل مع الشركة
إشتراك العميل بأى من خدماتنا يعنى إطلاعة على الإتفاقية و الموافقة عليها ولا يحق للعميل تعليل أى خرق للإتفاقية بعدم إطلاعة عليها. العميل الذى يقوم بتسديد الإشتراك للشركة و فتح الحساب ببياناتة هو المسؤول الوحيد أمام الشركة لأى إلتزامات مالية أو أى خطوات متعلقة بالحساب “كخرق بند من الإتفاقية أو طلب تغيير بيانات … إلخ”. فى حال إستخدام الحساب بأكثر من مستخدم, لا يحق لأى من المستخدمن طلب تغيير بيانات بالحساب إلا صاحب الحساب, و يتحمل المسؤولية كاملة فى حال قدرة المستخدم الأخر تعريف نفسة كمالك الحساب طبقا لبند “تحقيق مالك الحساب” بالإتفاقية. تقوم الشركة بإخطار العميل بأى إختراق يقوم بة لأى من بنود إتفاقية الإستخدام, و توقيف حسابة مؤقتا لحين حلها, عبر البريد الإلكترونى. يمهل العميل مدة من 4أيام الى 7أيام لنقل موقعة من على الخادم الى إستضافة أخرى فى حال تعذر الشركة لتقديم خدمة الإستضافة للموقع لأى سبب من الأسباب مع توفير نسخة إحتياطية للموقع بالكامل. المواقع التى تقوم بإستهلاك موارد الخادم بشكل كبير يتم إخطارهم بذلك وفقا لبند (2-5), و فى حال تكرار إستهلاك الخادم بشكل مستمر بقدر ترى الشركة أنة يشكل خطر على الخدمة المقدمة للعملاء الأخرين يتم إيقاف الحساب لحين نقلة. ترحب الإدارة دائما بأى شكاوى من العملاء بشأن أى مشاكل قد تنشأ بالخدمة المقدمة أو مايراة العميل تقصير من أحد ممثلة خدمة الدعم الفنى أو الدعم الفنى المباشر و سيتم إتخاذ الإجراءات اللازمة من الإدارة بشأن الشكوى و حل موضوع الشكوى المقدمة من العميل. الرد على التذاكر يتم من الدعم الفنى تباعا على أن تكون فترة الإنتظار للتذكرة تتراوح من 15دقيقة الى 60دقيقة و بحد أقصى 24ساعة لإستلام رد على التذكرة. لا يحق للعميل توجية أى نوع من أنواع السباب أو التهديد المباشر أو الغير مباشر للموظفين بهدف إنهاء طلب معين, و فى حال صدور أى من هذة التصرفات يتسبب ذلك فى حظر مؤقت للأى بى من الدخول على الخادم و فى حال التكرار يتم حظر الأى بى نهائيا من الدخول أى مو مواقعنا أو خدماتنا و قد يتسبب فى إلغاء حساب المالك. فى حال كان هناك إساءة من أى من نوع من أحد ممثلى خدمة العملاء يتوجة العميل بشكوى للإدارة و سيتم الإطلاع عليها و إتخاذ الإجراءات اللازمة. يحق للشركة التدخل الفورى بالتوقيف أو المسح, لأى موقع مستضاف على خوادمنا يحتوى على محتوى مخادع Phishing Content, سواء تم الرفع بقصد وعلم من العميل, او بواسطة أحد المخترقين على الحساب.
3
طلب الخدمات و تقدميها للعملاء
الطلبات لكافة الخدمات التى تقدمها أطياف للإستضافة تتم من على موقعها الرسمى و الشركة غير مسؤلة عن أى طلبات تتم فى أى موقع غير الموقع الرسمى للشركة. كافة الخدمات تقدم بالأسعار المعلنة على الموقع الرسمى للشركة. يتم تفعل الخدمة للعميل بعد إتمام كافة المستحقات المالية الموجودة على الفاتورة المستخرجة مقابل الخدمة. مدة تفعيل الخدمة هى من 5 الى 30 دقيقة بعد تأكيد عميلة تحويل الإشتراك مع العميل. يحق للعميل طلب تغيير حسابة فى خلال مدة أقصاها 10أيام من بداية الإشتراك و دفع الفارق بين قيمة إشتراك الحسابين. للعميل الحق فى تغيير الحساب الموجودة علية بالترقية أو التقليل أو الإلغاء عند بداية كل دورة دفع, على أن يتم ذلك فى خلال المدة المسموح بها لدفع الفاتورة و المعلنة بالإتفاقية. يحق للعميل طلب إلغاء الخدمة المقدمة لة فى أى وقت على أن تتبع سياسة رد الإشتراك الموجودة فى الإتفاقية. ضمان تقديم الخدمة هو 14يوم لأول دفع, حيث يمكن للعميل طلب إلغاء الحساب و إسترجاع المبلغ بالكامل بنفس الطريقة التى تم دفع الإشتراك بها على أن تتبع سياسة رد الإشتراكات الموجودة بالإتفاقية
4
عملية الدفع
عملية الدفع تتم و فقط من خلال إصدار فاتورة لها رقم من على موقع الشركة, و الشركة غير مسؤولة عن أى تحويلات تتم بدون فاتورة مستخرجة على حساب العميل الذى يقوم بالدفع. عمليات الدفع تتم و فقط عن طريق طرق الدفع المتاحة و المعلنة على موقعنا الرسمى, و الشركة غير مسؤولة عن أى عمليات دفع تتم بأى طريقة غير الطرق المعلنة على الموقع الرسمى. عمليات التحويل تتم و فقط الى حسابات الشركة بالبيانات التى تظهر على الفاتورة عند إختيار طريقة الدفع المناسبة, و الشركة غير مسؤولة عن أى تحويلات تتم الى أى حسابات غير الحسابات المعلنة بفاتورة العميل أو أى خطأ يقوم بة العميل بنقل البيانات من الفاتورة. عمليات تحويل الإشتراكات التى تتطلب الى وقت طريل لحين تأكيدها أو وصولها الى حسابات الشركة بالبنوك يترتب علية تأخير تسليم الحساب الى حين تأكيد عملية التحويل, على أن يتم تسليم الحساب بالمدد المعلنة طبقا لبند (3-4) المعلن بالإتفاقية. يتم إمهال مدة سماح 5أيام لتسديد الفاتورة و فى حال عدم تسديدها يتم الطلب المقدم لشراء الخدمة مقابل هذة الفاتورة, و فى حال الحسابات يتم إيقاف و إخطار صاحب الحساب بذلك و إمهالة 10أيام لحين إلغاء الحساب من على الخادم نهائيا. الفاتورة المستصدر للعميل لا يمكن التلاعب بها, و يمكن للعميل الإعتماد عليها كسند قانونى من الشركة يثبت عملية الدفع. المبالغ التى يتم إرسالها للشركة و عدم إرسال تأكيد من العميل المرسل لمدة 15يوم تعتبر ملكا للشركة, و يحق للعميل طلب مراجعة الإشتراك, و فى حال تعذر الشركة لإثبات ملكية العميل للإشتراك لا يحق للعميل طلب رد الإشتراك أو خدمة مقابلة. كافة الرسوم الخاصة بالتحويلات يتحملها العميل. عملية رد الإشتراكات تتم بنفس الطريقة التى تم الدفع بها من قبل العميل, و فى حال تعذر الإرسال بنفس الطريقة يتم التواصل مع العميل للتوصل الى طريقة لإرسال الإشتراك. يمكن للعميل إسترجاع الإشتراك الخاص بالخدمة بالكامل فى خلال 14يوم من فتح الحساب, على أن يتم إلغاء الخدمة المقدمة أولا. مدة ضمان رد الإشتراك تكون صالحة لأول دفع فقط.